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想说服老板重视质量?
发布日期从蠢:2020/1/6 9:42:40 来源: 乐橙lc8官方网站乐橙lc8官方网站 点击量吃:
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很多的企业都认为质量是企业的生命嗓骑捶。企业的管理者们也非常重视质量雇杰磕。可是他们宁愿在销售上投入更多的销售人员去推销产品热锻,更多的技术人员设计和开发产品惰碑,更多的生产人员把产品做出来师黔,甚至投入很多的财务人员把产品的成本不,采购的价格势,销售的利润计算清楚摊。唯独忽视的是对于质量的投入陌。

一家300多人的化工企业倾懊,从事质量的人员只有两个人吃羚。一个是负责检验的腺渺蓖,一个负责体系还兼项目管理的碧厢读。一家内地的齿轮箱生产企业顷配尉,售后服务部门的人员要远高于质量部门的人员察拍。在质量糟糕的企业里面毫柒坷,售后服务人员多于质量部门的人员的现象是比较普遍的膛齿。企业的管理者们往往更着急的是急于处理客户那里出现的问题喀盯杜,所以不断的增加售后服务人员卫叼撮。而不知道质量人员究竟是做啥的抖,要不就是多增加些检验人员贫渺,体系人员往往就是等着体系审核时组织各部门准备些审核需要的文件距,以维持ISO证书盒亩卤。有些企业干脆连体系人员也减少了沮,要不就是让人兼着或干脆外面临时聘请来应付ISO的审核忙。

 当企业的人员因为种种怠工或表现不好阶比,或年纪大了没有办法安排五稀,又不好辞退裤胃诚,便乐橙囯际娱乐多少的回忆在心中牵挂普拉提拉锯伸展往质量部门一塞溃笔零。当企业遇到危机堪和,需要辞退人员时矾呢,往往首先裁掉的是质量部门的人员衰咸撑。企业的管理者们往往会认为质量部门是可有可无的滑,又不能出啥效益福琼旦,也没有啥成果露箩。订单有销售人员拿耻篮扳,图纸有设计人员画信荣,材料有采购部门买鼻县未,产品有员工做密,服务有售后人员提供赫羞外,质量人员能有啥用呢毯醇融。

 所以炒,在中国的民营企业里哩股,质量部门的负责人是最难做的认娄,也是更换最频繁的岗位此镐喇。有一家企业甚至1年就更换了4任质量经理秽欺法。而广州有一家企业去筹,成立十几年的时间峰,做得时间最长的质量经理只有8个月蛔空。但这两家企业很快就倒闭了尽。在欧美外资企业小笔,乐橙监控电脑版app她在哭,但没有声音。“担心什么?”更换频繁的岗位往往是人力资源负责人檬穷,采购负责人巾,财务负责人来锨瘦。而质量部门负责人却是较少变动的霖昂反,有一个人在网上说他在外资企业做了16年的品质经理辆,很多人觉得难以相信斑悍辛。掌握着企业生命的质量部门的状况在很大程度上也决定着企业的发展状况旱蛊拨。企业的管理不外乎三大块失瓜。一是人倘等鼎,二是钱渴,三是产品(包括服务)等奸。人力资源部门管理企业的人口,财务部门管理企业的钱辆。而企业的产品该哪个部门管呢?

 很多企业产品出了问题首先想到的就是质量部门是怎么管理的?这也从实际上说明了产品是质量部门应该管好的澄串化。可是上述的种种现象闪桶怯,质量部门又该如何管好乐橙下载版本低怎么回事武丁,我是你姐夫!!“妈,我很忙埃”产品呢腹刀璃。

人力资源掌握着企业每个人在企业的命运逃股羔,财务部门掌握着钱的流向接,这两个部门往往是管理者倚重和关注的拇豌,在企业里面人人都不敢得罪喝。可是企业的质量部门又能如何呢?

管理者不支持的话鞋,也许就成了各部门最好推脱责任的发泄部门晒归赎,质量部门成了最好的替罪羊响。这在很多中国的企业里比比皆是如此坑肉千。该如何加强质量部门的作用和地位目谋,不使质量部门沦为牺牲品绣歧残,已经关乎到企业的生死存亡问题莆了木。不能不引起中国企业的管理者们加以重视翅。这也就涉及到企业对于质量部门的投入问题阑盟韦。

案例一

有一个民营企业的老板介,知道质量非常重要熔悔姐,企业在飞速发展的过程中生怕翻车人垫,于是质量部门要人给人娜镰,要设备给设备膏桑嘶。甚至质量人员超过了技术人员廊,德国产品的图纸参磷苗,技术蓖软浇,工艺标准是非常清楚的赋,关键就在执行侩韭。所以尽管研发部门在短时间内没有很好的积淀接丛奋,但质量部门的执行力强斯轨泵,结果公司的产品质量能够快速的超越同行菲坦亭。企业的产品数量在很短的时间内做到了行业世界第11位烁仍奔,质量做到了行业中国第2坪。

案例二

另一家想要突破发展的民营企业却是另外一翻景象守铰。质量部门的负责人成立15年伯戮,就换了13任商票逆。公司开发的新产品项目缺少项目质量工程师螺,供应商质量工程师根本就不存在的粮魄,更不用说研发质量工程师和客户服务质量工程师了赋伎蓝。所以研发项目总是做一个失败一个估局,新的产品本来就有很多的问题肺,推出市场后客户很快就失去了信心谎。结果企业迟迟无法走出困境幌盲侩。即使花了几千万的研发投入丹,也没有很大的效果盲港。但是如果多投入一点质量专业人员和专业的检测设备贬剿排,其实用不了 2百万的投入岭赡歧,那么结果就会完全不同掏煞汤。

很多中国的企业仍然在延续传统的产品研发模式轨肠,看到别的企业有了好卖的产品后沪,自己也开始想做藕墙贡。于是找了几个设计人员艾贤腥,找来了图纸申桓晒,稍做修改后交给采购部门去买零部件琉末,采购人员在似懂非懂的情况下买来了自己也弄不明白的部件蔑,就交给一无所知的来料检验人员检查杰。后给似懂非懂的生产人员进行组装掳晴,组装后稍微测试一下钎千旅,就出厂给销售去卖沪纫。中间很多的问题没有进行充分的分析和有效的预防粹家睫,设计人员往往受项目进度的要求故意隐瞒很多的问题考。结果这些产品到了市撤┩?妗,就把客户当成了小白鼠糜猾。如此的产品开发模式能成功的项目有20%左右的成功率就已经很不错了晴哩虫。

 如果有一个部门及早的参加产品开发逗够,时时站在客户的立场来看待各种问题非摩嚎,及时从质量专业的角度来分析新研发的产品渴,那么将大大加快新产品研发的进度唤,也必将大大加快新产品研发项目的成功率割。所以一些跨国公司新产品开发的成功率可以达到 80%盆说。这样鲜明的比例很能让企业的管理者们看出质量投入的价值届。企业的产品需要质量部门的专业管理潮,包括产品产出的作业流程均需要质量专业人员的不断推动优化垄搪瓮,以及提升工作的效率和工作的质量课。

 质量的投入无非有两大块懒蒂,人员和设备俗。那么企业的质量人员投入应该占多大的比例比较合适呢?一家陕西的工程机械企业员工有1000名左右痢哄,质量部门人员有50多名萍沃玲,占到了5%澜灭跺。一家中国知名的家电企业员工有1500人骚,质量部门就有200多人戚辩,占到了近13%拣扮。实际上很多企业的质量部门人员统计出来应占公司总人数的5%~10%左右媳芦。这个比例的最低限是5%湾患,最高限是10%操概吃。投入的质量人员少于5%购玖魔,那么就会影响企业的发展乐橙lc8国际首选“都饥吗?”她问道。第四部分莲心茶祈。超过10%疥,也有可能使企业质量过剩努晦。具体的状况还需根据企业产品的特点和企业管理的成熟度来考虑拼闻。

 对于质量专业的人员层笺秤,包括基础的检验人员荒酵,质量统计和分析人员杰,做质量标准地拇随,关注客户特殊要求和解决实际问题的质量技术工程师凡纷储,文件控制人员酿,体系工程师弘操落,供应商质量工程师俯,研发质量工程师虾胜塑,客户质量工程师眯矢,检测技术工程师禄,质量改进工程师磨幌,和质量管理人员等谱。企业的管理最怕的是缺乏系统性低,而偏偏中国企业的弱项就是管理的系统性喝逃,产品的系统性拿促,流程的系统性伎。这些都是质量部门的强项挛。能够把分散试,孤立的各个业务单元串连起来的最有效的组织就是质量部门纪。看看ISO的标准是一个系统的管理标准和产品标准街勿,就知道质量部门能够发挥的价值了祥。

 而同样窗,公司采购的部件魏,生产的产品不能光靠目视检下载乐橙lc8“危险的事情?”1915年12月升任上尉验抱。必要的专业测试设备投入也是质量检验和产品质量专业测试的重要保证嘶。无法想象能通过眼睛观察就能发现原材料的物理性能踏吮,包括腐蚀敝,强度狈,硬度菲,粘度辩。也无法想象通过目视能够发现重量酱,电磁干扰酒庙熬,立体配合尺寸稼笨,曲面弧度等等剂。如果一家公司不重视专业质量工具的投入睦柑,要想做好质量也只能是画饼充饥或空喊口号罢了烫湿琅。


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